Términos del servicio

Términos de servicio

Última actualización: Septiembre 2026

Bienvenido a Toyvix. Estos Términos de Servicio rigen su uso de nuestro sitio web, https://toyvix.com, y su compra de productos de Toyvix.

Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido o utilizar cualquier parte de nuestros servicios, acepta estos Términos de servicio. Por favor, lea cuidadosamente antes de hacer una compra.

1. Acerca de Toyvix

Toyvix es un minorista online especializado en figuras coleccionables, figuras de acción, accesorios, estatuas, y productos coleccionables relacionados.

Para preguntas sobre su pedido o nuestros servicios, por favor contacte:

2. Productos e Información del Producto

Hacemos esfuerzos razonables para asegurar que las descripciones de productos, especificaciones, imágenes, precios, La información de escala, las fechas estimadas de publicación y la información de disponibilidad son exactas.

Sin embargo, los productos coleccionables a menudo se basan en la información suministrada por los fabricantes antes de la producción final. Los fabricantes pueden hacer cambios en las especificaciones de productos, accesorios, embalaje, colores, materiales, diseños, horarios de lanzamiento, u otros detalles sin previo aviso.

Las imágenes de productos pueden incluir prototipos de fabricante, muestras promocionales o fotografías previas a la producción. El artículo final de producción puede contener diferencias menores.

Los colores también pueden aparecer ligeramente diferentes dependiendo de la iluminación, la fotografía, la configuración del monitor, y variaciones de producción.

3. Productos previos a la ordenación

Productos marcados como "Pre-Order", "Presale", "Pre-Sale", o de otro modo identificados como artículos no liberados son productos que aún no han sido liberados por el fabricante.

Las fechas estimadas de liberación son estimaciones únicamente y no se garantizan las fechas de entrega.

Los productos previos pueden requerir varios meses antes de la liberación. Típicos períodos de producción y liberación puede variar de aproximadamente 3 a 6 meses o más dependiendo del fabricante y el producto.

Los retrasos del fabricante son comunes en la industria de los coleccionables y pueden ocurrir por razones incluyendo cronogramas de producción, control de calidad, autorizaciones de licencias, retrasos de envío u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Al colocar un pedido previo, usted reconoce y acepta que la fecha de liberación estimada puede cambiar.

Cualquier depósito específico, pago de saldo, cancelación o condiciones previas mostradas en el individuo página del producto forma parte de estos Términos y aplicar a ese orden.

4. Pagos de depósitos y saldos anteriores

Algunos productos pre-orden pueden ser ofrecidos usando un sistema de pago de depósito y saldo.

Donde un producto se vende con un depósito:

  • El depósito se reserva el artículo con el fabricante o proveedor.
  • El saldo restante debe pagarse dentro del período indicado en la descripción del producto o el aviso de pago.
  • Los clientes recibirán normalmente una notificación cuando el producto esté disponible y el pago de saldo se debe.
  • El incumplimiento del saldo restante dentro del período de pago declarado puede dar lugar a la cancelación de la reserva.
  • A menos que se indique o requiera otra cosa por la ley aplicable, los depósitos previos a la orden pueden ser no reembolsables después de que el pedido se haya comprometido con el fabricante.

Los productos adquiridos como pedidos anticipados de pago completo no requieren un pago adicional de saldo a menos que se indique claramente lo contrario.

5. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en la moneda mostrada en el checkout.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios de precio no afectarán las órdenes que ya se han colocado con éxito y pagado, excepto cuando se ha producido un obvio precio o error técnico.

El pago debe ser autorizado con éxito antes de que se pueda tramitar una orden.

Nos reservamos el derecho a cancelar y reembolsar un pedido en casos de:

  • Errores obviosos de fijación de precios
  • Problemas de autorización de pago
  • Fraude sospechoso
  • Falta de disponibilidad de productos
  • Cancelación del fabricante
  • Restricciones de envío
  • Información incorrecta del producto causada por un error técnico

6. Aceptación del orden

Recibir una confirmación de pedido no significa necesariamente que una orden ha sido finalmente aceptada.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluso cuando:

  • Un producto no disponible
  • Un fabricante cancela un producto
  • No podemos enviar al destino
  • El pago no puede verificarse
  • Se muestra información incorrecta sobre precios o productos
  • Fraude o uso indebido se sospecha

Si cancelamos un pedido pagado que no podemos cumplir, se emitirá un reembolso apropiado.

7. Productos In-Stock

Los productos marcados como "En stock" generalmente están disponibles para el envío de nuestra red de inventario o cumplimiento.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del producto, destino, volumen de pedidos y método de envío.

Los tiempos de tránsito estimados que se muestran en el sitio web son estimaciones y no están garantizados.

8. Envío

Los pedidos se pueden enviar utilizando diferentes transportistas dependiendo del destino, tamaño del paquete, tipo de producto, y servicios logísticos disponibles.

Los pedidos internacionales pueden pasar a través de múltiples proveedores de logística antes de la entrega final.

Se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.

Los plazos de entrega son sólo estimaciones. Los retrasos pueden ocurrir debido a la autorización aduanera, el tiempo, trastornos del transporte, períodos máximos de envío, inspecciones de seguridad, condiciones locales de entrega, u otros eventos más allá de nuestro control razonable.

Consulte nuestra Política de envío para obtener información adicional.

9. Aduanas, derechos e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA, honorarios de corretaje, u otros cargos impuestos por el país de destino.

A menos que se indique otra cosa en el checkout o requerido por la ley, tales cargos son responsabilidad del cliente.

Toyvix no controla las autoridades aduaneras y no puede garantizar si se impondrán cargos adicionales.

Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega y aduanas precisa cuando sea necesario.

10. Restricciones de envío

Ciertos productos o accesorios pueden ser restringidos por transportistas, autoridades aduaneras, reglas de seguridad de la aviación, o leyes locales.

Si un producto o accesorio no puede ser enviado legalmente o seguro al destino del cliente, podemos contactar con el cliente para ofrecer una solución adecuada, que puede incluir:

  • Eliminación de un accesorio restringido
  • Utilizar un método de envío alternativo
  • Reemplazamiento del componente afectado
  • Reembolso parcial del elemento afectado
  • Cancelación y devolución del pedido

11. Precisión del discurso

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si su dirección necesita ser cambiada.

Una vez enviado un pedido, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega.

Los costos adicionales resultantes de una dirección incorrecta o incompleta pueden ser responsabilidad del cliente donde lo permita la ley.

12. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestro retorno & Política de reembolso.

Cuando elegibles, los clientes generalmente tienen 30 días de entrega para solicitar un retorno.

Los artículos devueltos deben cumplir los requisitos de elegibilidad indicados en nuestro retorno & Política de reembolso.

Los clientes deben contactar support@toyvix.com antes de devolver un artículo.

Los retornos no autorizados no pueden ser aceptados.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos obligatorios de los consumidores previstos por la ley aplicable.

13. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, inspeccione su pedido rápidamente después de la entrega.

Si un artículo llega dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contacto support@toyvix.com y proporcionar:

  • Su número de pedido
  • Una descripción de la cuestión
  • Fotografías claras
  • Pruebas de vídeo cuando sea razonablemente necesario

Dependiendo de las circunstancias, una solución adecuada puede incluir:

  • Piezas de sustitución
  • Reemplazamiento del envío
  • Reembolso parcial
  • Regreso
  • Reembolso completo

Para los defectos relacionados con el fabricante, las piezas de repuesto pueden requerir tiempo adicional de procesamiento porque pueden necesitar ser solicitados directamente del fabricante.

14. Embalaje coleccionable

Muchos de nuestros clientes recogen tanto el producto como su embalaje al por menor, y nos cuidamos razonablemente cuando hacemos pedidos.

Sin embargo, imperfecciones cosméticas menores a una caja exterior de venta al por menor, como pequeñas hormigas, pliegues ligeros, esposas, marcas de compresión o desgaste de esquina menor causado durante la fabricación o transporte, puede ocurrir.

Tales imperfecciones menores de embalaje que no afectan al producto en sí pueden no necesariamente constituyen un defecto de producto.

Si la condición de embalaje es particularmente importante para usted, póngase en contacto con nosotros antes de ordenar y haremos esfuerzos razonables para ayudar.

15. Cambios y cancelaciones del fabricante

Los fabricantes pueden retrasar, modificar, reemplazar o cancelar productos coleccionables sin previo aviso.

Si un fabricante cancela un producto que usted ordenó, le proporcionaremos un reembolso apropiado para el orden afectado.

Si un fabricante cambia materialmente un producto, podemos contactar a los clientes afectados cuando corresponda.

16. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo texto, gráficos, logos, diseño, fotografías originales, y otros materiales creados por Toyvix, es propiedad o licenciado a Toyvix a menos que se indique lo contrario.

Nombres del fabricante, nombres de personajes, marcas comerciales, imágenes de productos y otras propiedades intelectuales pertenecen a sus respectivos propietarios.

El uso de tales nombres o imágenes en nuestro sitio web es para identificación de productos y fines descriptivos.

17. Uso prohibido

Usted no puede utilizar nuestro sitio web:

  • Con fines ilícitos
  • Para cometer fraude
  • Interferir con la seguridad del sitio web
  • Para distribuir software malicioso
  • Para raspar o reproducir partes sustanciales del sitio web sin autorización
  • Violar los derechos de propiedad intelectual
  • Para enviar información falsa o engañosa

18. Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar servicios de terceros incluyendo procesadores de pagos, proveedores de envío, servicios de análisis, servicios de publicidad y proveedores de tecnología de comercio electrónico.

Su uso de ciertos servicios de terceros también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

19. Limitación de la responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Toyvix no será responsable por indirecto, pérdidas incidentales, especiales o consiguientes derivadas de circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que legalmente no puede ser excluida o limita los derechos obligatorios del consumidor.

20. Fuerza Majeure

No somos responsables de los retrasos o el incumplimiento de las obligaciones causadas por los acontecimientos más allá de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerra, huelgas, perturbaciones del transporte, restricciones gubernamentales, acciones aduaneras, retrasos del fabricante, epidemias, perturbaciones del porteador o eventos similares.

21. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando.

La versión publicada en nuestro sitio web en el momento de su pedido se aplicará generalmente a esa transacción, sujeto a la ley aplicable.

22. Derecho de gobierno

Estos Términos se rigen por leyes y reglamentos aplicables, teniendo en cuenta cualquier obligación derechos de protección del consumidor que se aplican en el lugar de residencia del cliente.

23. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor contacte: